Die Reisemacherin behält die Fühler ausgestreckt

Welche Elemente machen Rundreisen mit Vögele Reisen aus? Von der vagen Idee bis zum buchbaren Angebot führt ein langer Weg. Die erfahrene Senior Produktmanagerin Denise Maurer verrät, worauf es bei der Reisekreation ankommt.

Neuentdeckungen erweitern den Horizont. Die Suche neuer Reiserouten liebt Denise Maurer an ihrem Job als Produktmanagerin bei Vögele Reisen deshalb am meisten. «Es ist ein inspirierender Teil der Arbeit und er hört nach Feierabend nicht auf. Ich behalte meine Fühler ausgestreckt, während ich mit Bekannten plaudere, in Magazinen blättere oder in den Ferien bin», erzählt sie. Die Recherche erfolgt am möglichen Reiseziel, im Austausch mit Destinationskennern oder beim Surfen im Web.

Kundenstimmen haben Gewicht

Berufliche Glücksmomente erlebt Maurer auch, wenn sie begeisterte Reaktionen von Kundinnen und Kunden erhält. Vom Aufflackern einer neuen Reiseidee bis zum Eintreffen der ersten Gäste-Feedbacks von der Reise vergeht fast ein Jahr. Nachdem Denise Maurer das Programm erstellt und die Reisebeschriebe für den Katalog und die Website getextet hat, heisst es Hoffen. Spricht die Reise die Kunden an und erfüllt das Programm die Erwartungen? Die Rückmeldungen der Reiseleiterinnen und -leiter sowie der Gäste analysiert sie genau. Bei Bedarf nimmt sie nachträglich Anpassungen im Programm vor.

Das Knowhow der erfahrenen Tourismusfachfrau Denise Maurer fliesst bereits seit 2014 in Rundreiseprogramme von Vögele. Ihr Spezialgebiet: die Iberische Halbinsel. Diese kennt sie von unzähligen Reisen. Ein halbes Jahr lang war sie sogar für einen Reiseveranstalter in Madrid tätig und lebte in der spanischen Hauptstadt. Die aktuellen Vögele-Reisen nach Spanien und Portugal sind ihre Kreationen. Ihr neuester Wurf? Eine Reise nach Katalonien.

Kügelein, Kügelein auf der Hand, welches ist das schönste Reiseland? Die Suche spannender Destinationen ist eine Passion von Denise Maurer.

Gute Erreichbarkeit und viel Abwechslung

«Barcelona und die Costa Brava sind die touristischen Aushängeschilder der Region. Doch Katalonien bietet kulturell und landschaftlich viel mehr», weiss Maurer: «Beispielsweise das Montserrat-Gebirge mit seinen eindrücklichen Felsnadeln und dem Benediktinerkloster oder die alte Römerstadt Tarragona.» Im Juni 2022 läuft die Reiseplanung auf Hochtouren. Maurer verrät: «Katalonien erfüllt alle unsere Anforderungen an Reiseziele perfekt. Es bietet auf kompaktem Raum abwechslungsreiche Städte, Landschaften, Kultur und Strand.» Ob eine Destination ins Programm kommt, steht und fällt mit ihrer Erreichbarkeit. Dank täglicher Direktflüge nach Barcelona ist diese hier gegeben. Der Kollegin aus der internen Flugabteilung hat Maurer bereits grünes Licht gegeben. Die benötigten Kontingente sind bei einer der beiden beliebten Schweizer Fluggesellschaften reserviert.

Die Feinjustierung des Programmes erfolgt im engen Austausch mit der Partneragentur vor Ort. Maurer ist mit den Bedürfnissen und Interessen der Vögele-Gäste vertraut, während die lokale Agentur Katalonien aus dem Effeff kennt. «Was wir jeweils anstreben, ist eine ausgewogene Mischung aus den Highlights der Region, authentischen Begegnungen mit Land und Leuten sowie Zeit zur freien Verfügung.» Zwischen zwei Erlebnissen dürfen maximal zwei bis drei Fahrstunden liegen.

Barcelona, Blick auf die Stadt vom Park Guell

Worauf es beim Hotel ankommt

Anhand dieser Vorgaben wählt Maurer passende Hotels entlang der Route. «Unsere Gäste erwarten von uns zurecht Komfort und eine angenehme Zimmergrösse.» Bei Vögele sind gute Mittelklasse- oder Viersternehotels Standard. «An der Küste wählen wir Hotels in Strandnähe. In Städten achten wir auf eine zentrale und gleichzeitig ruhige Lage.» Damit sich die Gäste mit allem Nötigen selbst eindecken können und eine kulinarische Auswahl haben, sind Lebensmittelläden, Restaurants und Cafés in Gehdistanz wichtig. Ein zentrales Kriterium ist auch der Preis. Topqualität zu attraktiven Konditionen, lautet die Devise. Selbst die schönste Reise verkauft sich nur, wenn sie preislich konkurrenzfähig ist.

Katalonien ist mehr als Barcelona und die Costa Brava: Das Hinterland hat viel zu bieten – etwa das Kloster Montserrat in magischer Gebirgsnatur.

Inzwischen ist Denise Maurers neueste Reisekreation vollendet. Die Katalonien-Reise ist auf der Website und im aktuellen Katalog von Vögele Reisen ausgeschrieben.